拥有63年历史，被誉为中国外贸“晴雨表”和“风向标”的广交会，在第127届迎来了首次“云端展”。赛尔集团共有8家子公司积极参展，事先通过构建专业直播间、挑选优势产品、组建直播团队、撰写直播脚本等环节，为第一次开展线上直播、链接海外客户做好了充分的适应性准备。

在这个为期10天的直播过程中，各团队的不同角色都有什么样的经历和体会，今天小编带你一探究竟，带来独家幕后感想。

小编：如何看待传统线下广交会首次转为线上，作为子公司负责人有否设定目标？

邵纪银（优远公司总经理）：此次疫情加速了线下到线上的转变。广交会作为国内外贸最具影响力的展会，在线上模式的探索上开创了先例，传递出了强有力的信号。作为外贸从业者，我们要接受变化、拥抱变化、适应变化。此次参展权当是练兵，未来线上展会将更为频繁，不断改变开发客户的渠道和方式。

小编：参加过那么多届广交会，这次最大的区别和挑战是什么？如何去面对和克服的？

陈妍科（优景公司业务总监）：这次获得客户联系方式有些麻烦，而且还无法判断客户的真实性，比较被动。因此，我们尝试第一时间转为1V1互动，引导客户留下联系方式，确立有效客户。展会虽然结束了，但我们推出线上产品系列的步伐不会停止。

小编：线上直播成为趋势，团队在复盘过程中做了哪些总结，下次如何调整？

王鲲鹏（优越公司业务总监）：复盘是为了重新梳理问题并找出解决的对策。我们认为直播引入客户的途径是可以持续的，会逐步通过阿里平台对接直播专场，开通抖音国际版上传直播内容，邀约新老客户定期直播。不间断的刻意练习是术业精进的有效方式。

小编：团队选拔主播的标准是什么?

林琪琪（优景公司业务专员）：我们会采用新老业务员搭配的模式，新人嘛，总是初生牛犊不怕虎，嘴巴永远闲不住，就把舞台交给他们自由发挥；老业务员又对产品十分熟悉，可以hold住全场，两者配合得很默契。

小编： 接受主播任务时感觉如何，具体做了哪些准备工作？

梁雪杨（优胜公司业务专员）：很有使命感，做好自己的部分才不愧对团队的投入。准备最多的是关于样品的基本和亮点信息表述。另外要注意同场助的默契配合，利于结合产品介绍及时推屏。

邬腾顺（优越公司业务专员）：虽然不是小年轻了，但遇到全新的事物总忍不住想尝试一下。在每个系列的产品直播前，我都会准备好纸稿或者腹稿，在心里默念一百遍。直播后的复盘是必须的，这样才能及时作出调整。

小编：有观摩同行主播的表现吗，对你来说有什么启发和思考？

王蒙佳（优讯公司业务专员）：必须看，感觉自己还有非常大的提升空间。通过特写展示产品细节时，可以多停留些时间给客户；语言的输出要尽可能清晰和流利；双主播的Q&A设计环节可以更多展示产品的功能特性，又不失轻松趣味；最后的关键，你要先喜欢上自己的产品，才能有更强的说服力。

林琪琪（优景公司业务专员）：有观看，外贸行业的主播不同于面向终端的直播。你需要提供产品差异化的卖点，以帮助B端客户了解开发这款产品的市场价值。融入产品的市场反馈和开发产品的概念，才能较好吸引客户。

小编：场助是现场隐蔽却重要的位置，承担这个角色有什么感受？

王欢生（绿时公司业务专员）：每一场直播都要眼观四路、耳听八方，除了关注主播和电脑屏幕，现场出现的一切临时状况都要快速修复，感觉自己已经进化成了“全能型选手”。

小编： 如何与主播取得更为默契的配合？

金剑（优景公司业务经理助理）：我们之间会有一些特别的暗号，比如看到笔放右上角，表示助理要提问了等等。事先约定好细节，对现场默契配合有很大帮助。

小编： 你认为场助最需要具备的能力和心态是什么？

陈巧慧（优讯公司业务专员）：能力方面，娴熟操控后台；心态方面，稳重、乐观、微笑，给予信心。

小编：全程参与各公司线上广交会技术支持工作有什么体会？你觉得线上平台有值得改进的地方吗？

翁健红（信息技术专员）：这次的线上广交会对技术部门是全新的挑战，互联网时代的深入发展，让技术储备永无止境。希望广交会平台可以把APP集成化，优化即时沟通功能。

快速变革是当今时代的显著特征，唯有密切注意变化的趋势，才不会被时代的巨轮碾压。线上广交会的开启，不仅仅是非常时刻的非常应对，也预示了外向型经济线上线下融合发展的新趋势。集团相关子公司在参与线上广交会的过程中，确实遇到了诸如引流效果不佳、客户联系不畅、直播销售经验不足等多方面问题。然而，新生事物的发生和发展必然伴随困难和挑战，拥抱变化不抗拒改变是面对的应有姿态，在渠道和模式的迭代中寻找不变要素更是应对的不二法则。风物长宜放眼量，期待以更正确、积极的姿态“拥抱”新时代，站稳新赛道。